Настоящие условия регулируют в соответствии с положениями § 1751 п. 1 Гражданского кодекса взаимные права и обязанности, возникающие в связи или на основании договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем через интернет-магазин продавца. Интернет-магазин управляется продавцом на веб-сайте, расположенном по адресу www.unique-therapeutics.com/eshop , которым управляет UNIQUE THERAPEUTICS GLOBAL s.r.o. В условиях более подробно описываются права и обязанности продавца и покупателя. Настоящие условия (далее именуемые «условия») были подготовлены в соответствии с положениями Закона №. 89/2012 Сб., Гражданский кодекс с поправками (далее «ОЗ») и Закон №. 634/1992 Coll. о защите прав потребителей с поправками (далее именуемый «Закон») и другие действующие правовые нормы.
Определение терминов
Покупатель – потребитель или предприниматель.
Покупателем-потребителем, или просто потребителем, является лицо, которое в отличие от продавца не действует в рамках своей предпринимательской деятельности или при самостоятельном исполнении своей профессии при заключении и исполнении договора.
Покупатель, который не является потребителем, является предпринимателем. Предпринимателем также считается любое лицо, которое заключает договоры, связанные с его собственной предпринимательской, производственной или аналогичной деятельностью или при самостоятельном выполнении своей профессии, либо лицо, действующее от имени или по поручению предпринимателя.
Оферта является юридическим актом, ведущим к заключению договора, если она содержит существенные элементы договора, позволяющие заключить договор путем его простого и безоговорочного акцепта, и если она предполагает волю оферента быть связанным условиями договора. контракт, если предложение будет принято.
Считается, что предложение доставить товар или оказать услугу по установленной цене, сделанное в ходе предпринимательской деятельности путем рекламы, в каталоге или путем выкладки товара, является предложением, подлежащим исчерпанию запасов или утрате предпринимательской способности. выступать.
Контактные данные
Название: UNIQUE THERAPEUTICS GLOBAL, s.r.o.
Юридический адрес: На Лугач 1559/14, Усти-над-Лабем 400 01.
ID: 10756272
Номер плательщика НДС: CZ 10756272.
Номер дела: C 46951, хранится в Краевом суде в Усти-над-Лабем.
Электронная почта: info@uniquetherepeutics.com
Информация о ценах
Информация о товаре и цене, заявленная продавцом, являются обязательными, за исключением явной ошибки. Цены указаны с учетом всех налогов (например, НДС) и сборов, без учета стоимости доставки (почтовых расходов).
Покупатель может оплатить цену товара и любые расходы, связанные с доставкой товара согласно договору купли-продажи продавцу следующими способами:
- наложенным платежом в месте, указанном покупателем в заказе;
- безналичным переводом на счет продавца, номер счета 1955076002/5500, в Райффайзен Банке, IBAN: CZ35 5500 0000 0019 5507 6002 SWIFT: RZBCCZPP;
- безналично онлайн с помощью платежной карты через платежный шлюз PayU;
Условия оплаты
Заказ и заключение договора купли-продажи
Расходы, возникшие у покупателя при использовании средств связи на расстоянии в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные переговоры), оплачиваются Покупателем самостоятельно.
Покупатель заказывает товар следующими способами:
• через свою учетную запись клиента, если вы ранее зарегистрировались в интернет-магазине,
• заполнив форму заказа без регистрации.
При оформлении заказа покупатель выбирает товар, количество товара, способ оплаты и доставки.
Перед отправкой заказа покупатель имеет право проверить и изменить введенные им в заказе данные. Покупатель отправляет заказ продавцу, нажав кнопку ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ; данные, указанные в заказе, считаются продавцом верными. Условием действительности заказа является заполнение всех обязательных данных в форме заказа и подтверждение покупателем того, что он ознакомлен с настоящими условиями.
Сразу после получения заказа продавец отправит покупателю подтверждение о получении заказа на адрес электронной почты, который покупатель указал при оформлении заказа. Это подтверждение является автоматическим и не представляет собой договор. К подтверждению прилагаются действующие условия продавца. Договор купли-продажи заключается только после принятия заказа продавцом. Уведомление о принятии заказа доставляется на адрес электронной почты покупателя.
Если продавец не сможет выполнить какое-либо из требований, заявленных в заказе, он отправит покупателю измененное предложение на его адрес электронной почты. Измененное предложение считается новым проектом договора купли-продажи, и договор купли-продажи в таком случае считается заключенным путем подтверждения покупателем о принятии этого предложения продавцу на его адрес электронной почты, указанный в настоящих условиях.
Все заказы, принятые продавцом, являются обязательными. Все заказы доставляются по Чехии в течение 2-3 рабочих дней. Они доставляются за границу выбранным способом транспорта в течение 3-7 рабочих дней. Покупатель может отменить заказ до тех пор, пока покупатель не получит уведомление о принятии заказа продавцом. Покупатель может отменить заказ по телефону или по адресу электронной почты продавца, указанному в настоящих условиях.
В случае, если произошла очевидная техническая ошибка со стороны продавца при указании цены товара в Интернет-магазине, либо в процессе оформления заказа, продавец не обязан доставлять товар покупателю при этом заведомо неверном. цену, даже если покупателю было отправлено автоматическое подтверждение получения заказа согласно настоящим условиям. Продавец незамедлительно информирует покупателя об ошибке и отправляет покупателю измененное предложение на его адрес электронной почты.
Измененное предложение считается новым проектом договора купли-продажи, и договор купли-продажи в таком случае заключается путем подтверждения покупателем акцепта на адрес электронной почты продавца.
Доказательство продажи
Согласно Закону №. 112/2016 Сб. о регистрации продаж в действующей редакции (далее – «Закон о регистрации продаж»), продавец обязан выдать покупателю квитанцию. При этом он обязан зарегистрировать полученные продажи у налогового администратора в режиме онлайн; в случае технического сбоя – не позднее, чем в течение 48 часов.
Продавец выдает квитанции в соответствии с Законом о регистрации продаж в электронной форме, отправленной по электронной почте, или в бумажной форме в зависимости от выбранного способа оплаты и способа транспортировки.
Счет клиента
На основании регистрации покупателя в интернет-магазине покупатель может получить доступ к своей учетной записи клиента. Покупатель может заказать товар со своего аккаунта клиента. Покупатель также может заказать товар без регистрации.
При регистрации учетной записи клиента и при заказе товара покупатель обязан правильно и правдиво вводить все данные. Покупатель обязан обновить данные, указанные в учетной записи пользователя, в случае их изменения. Данные, предоставленные покупателем в личном кабинете и при заказе товара, считаются продавцом верными.
Доступ к учетной записи клиента защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность информации, необходимой для доступа к его учетной записи клиента. Продавец не несет ответственности за неправомерное использование учетной записи клиента третьими лицами.
Покупатель не имеет права разрешать использование учетной записи клиента третьими лицами.
Продавец может аннулировать учетную запись пользователя, особенно если покупатель больше не использует свою учетную запись или если покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи и настоящим условиям.
Покупатель признает, что учетная запись пользователя может быть недоступна постоянно, особенно в отношении необходимого обслуживания аппаратного и программного оборудования продавца, или необходимое обслуживание аппаратного и программного оборудования третьих лиц.
Право на отказ от договора
Если договор купли-продажи заключен с использованием средств удаленной связи (в интернет-магазине), потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с положениями § 1829, абз. 1 Торгового кодекса.
Отказ от договора купли-продажи должен быть отправлен продавцу в течение срока, указанного в предыдущем пункте, и потребитель укажет в нем, что он отказывается от договора, в идеале с указанием номера заказа, даты покупки и, если применимо, номер счета для возврата.
Для отказа от договора купли-продажи потребитель также может использовать образец формы, предоставленный продавцом.
Отказ от договора купли-продажи может быть отправлен потребителем, среди прочего, на адрес зарегистрированного офиса или места деятельности продавца , на электронную почту (info@uniquetherapeutics.com) или на адрес электронной почты продавца.
В случае отказа потребителя от договора в соответствии с предыдущими пунктами продавец возвращает полученные от потребителя средства (за исключением суммы, представляющей дополнительные расходы на доставку товара, понесенные в результате способа доставки выбранный потребителем товар, который отличается от самого дешевого способа стандартной доставки товара, предложенного продавцом) до 14 дней с момента отказа от договора купли-продажи потребителем, точно так же, как продавец принял их из потребителю, если потребитель не укажет иное. Продавец также имеет право вернуть предоставленное потребителем исполнение при возврате товара потребителем или иным способом, если потребитель согласен и с потребителем не понесены дополнительные расходы.
В случае отказа потребителя от договора купли-продажи продавец не обязан возвращать полученные денежные средства потребителю до тех пор, пока потребитель не вернет ему товар или не докажет, что он отправил товар продавцу.
Однако положения ОЗ об отказе от договора в течение 14 дней согласно § 1829 п. 1 ОЗ не могут пониматься как возможность бесплатного кредита товара. В случае реализации права на отказ от договора в течение 14 дней с момента принятия товара согласно § 1829, п. 1 ГК потребитель обязан передать продавцу все, что он получил на основании договора. в вопросе, включая, например, подарки. Если это уже невозможно (например, товар за это время был уничтожен или израсходован), потребитель должен предоставить денежную компенсацию за то, что больше не может быть выдано.
Если возвращенный товар частично поврежден, продавец может заявить о праве на возмещение ущерба потребителю и зачесть свое требование за счет возвращенной покупной цены и, таким образом, вернуть потребителю уменьшенную покупную цену в соответствии со статьей 1833 Гражданского кодекса.
Потребитель не имеет права отказаться от договора в случаях, предусмотренных статьей 1837 ГК.
Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи в связи с распродажей запасов, отсутствием товара или прекращением производства или импорта товара производителем, импортером или поставщиком товара. Продавец немедленно информирует покупателя по адресу электронной почты, указанному в заказе, и возвращает в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от договора купли-продажи все денежные средства, включая расходы на доставку, которые он получил от него на основании договора, в тем же способом или способом, указанным покупателем.
Права и обязанности в случае ненадлежащего исполнения
Качество при получении
Если на момент принятия товара покупателем полученный товар имеет недостатки (например, не имеет согласованных или законно ожидаемых свойств, не пригоден для обычной или согласованной цели, некомплектен, не соответствует своему количеству , мера, вес или качество не соответствуют другим законным, договорным или в том числе преддоговорным параметрам), это дефекты товара, за которые несет ответственность продавец.
Покупатель-потребитель может не позднее двух лет после принятия товара обратиться к продавцу по его требованию с требованием о бесплатном устранении дефекта или о разумной скидке с цены; если он не несоразмерен характеру дефекта (особенно если дефект не может быть устранен без неоправданной задержки), может быть заявлено требование о поставке нового изделия без дефектов или новой детали без дефектов, если дефект касается только этот компонент.
Если ремонт или замена товара невозможны на основании отказа от договора, покупатель-покупатель может потребовать полного возврата покупной цены.
Если дефект становится очевидным в течение шести месяцев с момента получения товара покупателем, товар считается дефектным при получении.
Продавец не обязан выполнять претензию покупателя-потребителя, если докажет, что покупатель-потребитель знал о дефекте товара до его принятия или причинил его сам.
В случае продажи бывших в употреблении товаров продавец не несет ответственности за дефекты, соответствующие степени предыдущего использования или износа. Для товаров, проданных по более низкой цене, продавец не несет ответственности за дефект, за который была согласована более низкая цена. Вместо права обмена покупатель-потребитель имеет в этих случаях право на разумную скидку.
Юридические права от дефектов
Покупатель-потребитель имеет право воспользоваться правом на устранение дефекта потребительского товара в течение двадцати четырех месяцев с момента его получения.
Предприниматель-закупщик имеет право воспользоваться правом на дефект, который имел товар, когда риск повреждения перешел к покупателю, даже если он стал очевидным только позже. Право покупателя-предпринимателя устанавливается также по возникшему впоследствии недостатку, причиненному продавцом нарушением своего обязательства.
Покупатель обязан уведомить продавца о дефекте без неоправданной задержки после того, как он мог обнаружить его при своевременном осмотре и достаточном уходе.
В течение этого срока покупатель-потребитель имеет право предъявить претензию и по своему выбору потребовать возмещение дефекта, составляющего существенное нарушение договора (независимо от того, является ли дефект устранимым или неустранимым):
- устранение дефекта путем поставки нового товара без дефекта или поставки недостающего товара;
- бесплатное устранение дефекта путем ремонта;
- разумная скидка от покупной цены,
- возврат покупной цены на основании отказа от договора
Существенным нарушением договора является нарушение договора, о котором нарушившая сторона уже знала или должна была знать на момент заключения договора, что другая сторона не заключила бы договор, если бы она предвидела это нарушение.
В случае обнаружения дефекта, означающего незначительное нарушение договора (независимо от того, является ли дефект устранимым или неустранимым), покупатель-потребитель имеет право на устранение дефекта или разумную скидку с покупной цены.
Если устранимый дефект возник повторно после ремонта (третья рекламация на один и тот же дефект или четвертая на разные дефекты) или товар имеет большее количество дефектов (не менее трех дефектов одновременно), покупатель-потребитель может воспользоваться правом право на скидку от покупной цены, обмен товара или отказ от договоров.
Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате естественного износа или несоблюдения инструкций по эксплуатации.
Условия возврата
Обработка жалоб
(более подробную информацию можно найти в разделе «Порядок рассмотрения жалоб»)
Покупатель обязан предъявить претензию продавцу или лицу, назначенному для ремонта, без неоправданной задержки после обнаружения недостатка. Если он делает это в письменной или электронной форме, он должен указать свои контактные данные, описание дефекта и запрос о способе рассмотрения жалобы.
При сообщении о дефекте или без неоправданной задержки после уведомления о дефекте покупатель обязан сообщить продавцу о выбранном им праве (способе урегулирования рекламации).
Изменение выбора без согласия продавца возможно только в том случае, если покупатель потребовал устранения дефекта, оказавшегося неисправимым.
Если покупатель вовремя не выберет свое право из существенного нарушения договора, он имеет те же права, что и в случае несущественного нарушения договора.
Покупатель обязан доказать факт приобретения товара (желательно с документом, подтверждающим покупку). Срок рассмотрения рекламации начинается с момента передачи/доставки товара продавцу или к месту, предназначенному для ремонта. Во время транспортировки товары должны быть упакованы в подходящую упаковку во избежание повреждений, они должны быть чистыми и комплектными.
Продавец обязан принять решение по претензии незамедлительно, не позднее трех рабочих дней, или о том, что для принятия решения необходима профессиональная оценка. Информация о необходимости профессиональной оценки будет сообщена покупателю в течение этого периода. Продавец обработает жалобу покупателя-потребителя, включая устранение дефекта, без неоправданной задержки, не позднее, чем через 30 дней после ее подачи, если более длительный срок не согласован в письменной форме с покупателем-потребителем. По истечении этого срока покупатель-потребитель имеет такие же права, как если бы имело место существенное нарушение договора.
Если продавец отказывается устранить дефект товара, покупатель-потребитель может потребовать разумную скидку с цены или отказаться от договора.
Гарантийный срок продлевается на время от момента подачи рекламации до ее урегулирования или до момента, когда покупатель был обязан забрать товар.
Продавец обязуется проинформировать покупателя об урегулировании рекламации по электронной почте или посредством SMS.
В случае обоснованной рекламации покупатель имеет право на возмещение понесенных расходов.
Защита персональных данных
Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы собираем различные типы данных, такие как ваше имя пользователя и пароль, ваши контакты и другие настройки. Мы отслеживаем, какие продукты вы просматриваете на нашем веб-сайте и с какого устройства, какие из наших предложений по электронной почте вас заинтересовали, и получаем из этого дополнительные данные о вас, чтобы показывать вам индивидуальные предложения и для дальнейшего улучшения нашего веб-сайта в будущем. Если вы делаете покупки у нас или создаете учетную запись, мы также работаем с вашим именем и фамилией, вашими заказами и информацией, которую вы указали в своей учетной записи.
Мы обрабатываем следующие персональные данные:
- идентификационные данные, которые, в частности, означают имя и фамилию, имя пользователя и пароль, или номер удостоверения личности, если вы покупаете в рассрочку, идентификационный номер и номер НДС, если вы являетесь предпринимателем;
- контактные данные, что означает личные данные, которые позволяют нам связаться с вами, в частности ваш адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, платежный адрес и ваш контакт в социальных сетях;
- ваши настройки, то есть данные в вашей учетной записи, в частности сохраненные адреса и профили, настройки новостной рассылки, членство в программах лояльности, списки покупок, отслеживаемые продукты (так называемые сторожевые таймеры), ваша оценка продуктов и услуг и заполненные анкеты;
- данные о ваших заказах, к которым относятся, в частности, данные о заказанных вами товарах и услугах, способе доставки и оплаты, включая номер платежного счета и данные о рекламациях;
- данные о вашем поведении на веб-сайте, в том числе при его просмотре через наше мобильное приложение, в частности о просматриваемых вами товарах и услугах, ссылках, по которым вы переходите, о том, как вы перемещаетесь по нашему веб-сайту и прокручиваете экран, а также данные о устройство, с которого вы просматриваете наш веб-сайт, например IP-адрес и полученное на его основе местоположение, идентификация устройства, его технические параметры, такие как операционная система и ее версия, разрешение экрана, используемый браузер и его версия, а также данные полученные из файлов cookie и аналогичных технологий для идентификации устройства;
- данные о вашем поведении при чтении сообщений, которые мы вам отправляем, в частности, время открытия сообщений, а также данные об устройстве, на котором вы читаете сообщения, такие как IP-адрес и полученное на его основе местоположение, идентификация устройства, его технические параметры, такие как операционная система и ее версия, разрешение экрана, используемый браузер и его версия;
- производные данные, которые означают персональные данные, полученные из ваших настроек, данные о товарах и услугах, которые вы приобретаете у нас, данные о вашем поведении на веб-сайте и данные о вашем поведении при чтении электронных писем, которые мы вам отправляем; в частности, это данные о вашем поле, возрасте, финансовом положении, покупательском поведении и отношении к различным товарам и услугам;
- данные, связанные с использованием колл-центра или посещением магазина, к которым относятся, в частности, записи телефонных разговоров с колл-центром, идентификация сообщений, которые вы отправляете нам, в т.ч. идентификаторы, такие как IP-адреса и записи с систем камер в магазине.
Ваше информационное обязательство перед покупателем в смысле ст. 13 Регламент Европейского парламента и Совета 2016/679 о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общая защита данных Регламент) (далее именуемый «Регламент GDPR»), связанный с обработкой персональных данных покупателя с целью выполнения договора купли-продажи, с целью согласования договора купли-продажи и с целью выполнения публичных обязательств продавца. осуществляется продавцом посредством специального документа.
Разрешение споров
Взаимные споры между продавцом и покупателем разрешаются общими судами.
Согласно Закону №. 634/1992 Свода законов о защите прав потребителей с поправками, право на внесудебное разрешение потребительского спора из договора купли-продажи или из договора оказания услуг. Органом, уполномоченным проводить внесудебное разрешение споров, является Чешская торговая инспекция. Более подробную информацию можно найти на сайте www.coi.cz.
Внесудебное урегулирование потребительского спора инициируется исключительно по заявлению потребителя и только в том случае, если спор не удалось разрешить непосредственно с продавцом. Предложение может быть подано не позднее 1 года со дня первого осуществления потребителем своего права, являющегося предметом спора, с продавцом.
Потребитель имеет право инициировать внесудебное разрешение споров онлайн через платформу ODR, доступную по адресу ec.europa.eu/consumers/odr/.
Данная процедура не является медиацией согласно Закону №. 202/2012 Сб., о посредничестве, с поправками, или через арбитраж в соответствии с Законом №. 216/1994 Coll., об арбитражном разбирательстве и исполнении арбитражных решений, с поправками, и его использование не влияет на право сторон направлять свои претензии в Чешскую торговую инспекцию или в суд.
В период переговоров о внесудебном разрешении спора сроки исковой давности и пресечения согласно Гражданскому кодексу не исчисляются или начинают течь до тех пор, пока одна из сторон спора прямо не откажется от продолжения переговоров.
Надзор за соблюдением обязательств, предусмотренных Законом № 1. 634/1992 Сб., о защите прав потребителей, с поправками, осуществляется Чешской торговой инспекцией (www.coi.cz).
Продавец имеет право продавать товар на основании торговой лицензии. Торговая проверка проводится соответствующим торговым представительством в пределах его юрисдикции. Чешская торговая инспекция осуществляет, в определенной степени, среди прочего, надзор за соблюдением Закона №. 634/1992 Coll., о защите прав потребителей.
Заключительные положения
Все договоренности между продавцом и покупателем регулируются правовым порядком Чешской Республики. Если отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются законодательством Чешской Республики. Это не влияет на права потребителей, вытекающие из общеобязательных правовых норм.
По отношению к покупателю продавец не связан никакими кодексами поведения в смысле положений § 1826, абзац 1, буква. д) Гражданского кодекса.
Все права на сайт Продавца, в частности авторские права на его содержимое, включая макет страницы, фотографии, фильмы, графику, товарные знаки, логотипы и другой контент и элементы, принадлежат Продавцу. Запрещается копировать, изменять или иным образом использовать сайт или его часть без согласия продавца.
Продавец не несет ответственности за ошибки, возникшие в результате вмешательства третьих лиц в работу Интернет-магазина или в результате его использования вопреки назначению. При использовании Интернет-магазина Покупатель не должен использовать процедуры, которые могут оказать негативное влияние на его работу, и не должен совершать никаких действий, которые могли бы позволить ему или третьим лицам вмешиваться или использовать программное обеспечение или другие компоненты, составляющие Интернет-магазин и использовать без разрешения Интернет-магазин, его части или программное оборудование таким образом, который противоречил бы его назначению или назначению.
Покупатель настоящим принимает на себя риск изменения обстоятельств по смыслу § 1765, абзаца 2 Гражданского кодекса.
Договор купли-продажи, включая условия, архивируется продавцом в электронном виде и недоступен.
Формулировка условий может быть изменена или дополнена Продавцом. Настоящее положение не затрагивает права и обязанности, возникающие в период действия предыдущей версии условий.
Настоящие условия вступают в силу 1 октября 2024 г.
