Order and conclusion of the purchase contracty – English
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Order and conclusion of the purchase contract
Costs incurred by the buyer when using remote means of communication in connection with the conclusion of the purchase contract (costs of internet connection, costs of telephone calls) shall be borne by the buyer himself.
The buyer orders the goods in the following ways:
- via your customer account if you have previously registered with the online shop,
- by filling in the order form without registration.
When placing an order, the buyer selects the goods, the number of items, the method of payment and delivery.
Before sending the order, the buyer is allowed to check and change the data he has entered in the order. The Buyer sends the order to the Seller by clicking on the ORDER button; the information provided in the order is considered correct by the Seller. The validity of the order is subject to the completion of all mandatory data in the order form and the Buyer’s confirmation that he has read these terms and conditions.
Immediately upon receipt of the order, the Seller will send the Buyer a confirmation of receipt of the order to the email address provided by the Buyer when ordering. This confirmation is automatic and is not considered to be the conclusion of a contract. The confirmation is accompanied by the Seller’s current terms and conditions. The purchase contract is concluded only after receipt of the order by the seller. Notification of acceptance of the order is delivered to the buyer’s email address. Immediately upon receipt of the order, the Seller shall send the Buyer a confirmation of receipt of the order to the email address provided by the Buyer when placing the order. This confirmation shall be deemed to constitute the conclusion of the contract. The confirmation shall be accompanied by the Seller’s current terms and conditions. The purchase contract is concluded by the confirmation of the order by the seller to the buyer’s email address.
In the event that any of the requirements specified in the order cannot be fulfilled, the seller will send the buyer an amended offer to his email address. The amended offer shall be deemed to be a new proposal of the purchase contract and the purchase contract shall be concluded in such case by the Buyer’s confirmation of acceptance of this offer to the Seller at his email address specified in these Terms and Conditions.
All orders accepted by the Seller are binding. The Buyer may cancel an order until the Buyer has received notification of acceptance of the order by the Seller. The Buyer may cancel an order by telephone at the telephone number or email of the Seller set out in these Terms and Conditions.
In the event that there is an obvious technical error on the part of the Seller when indicating the price of the goods in the online store or during the ordering process, the Seller is not obliged to deliver the goods to the Buyer for this obviously erroneous price even if the Buyer has been sent an automatic confirmation of receipt of the order according to these Terms and Conditions. The Seller shall inform the Buyer of the error without undue delay and shall send the Buyer an amended quotation to the Buyer’s email address.
The amended offer is considered a new proposal of the purchase contract and the purchase contract is concluded in this case by confirmation of acceptance by the buyer to the seller’s email address.
Documents of sale
Pursuant to Act No. 112/2016 Coll., on the registration of sales, as amended (hereinafter referred to as the “Sales Registration Act”), the seller is obliged to issue a receipt to the buyer. At the same time, the seller is obliged to register the received sales with the tax administrator on-line; in case of technical failure, within 48 hours at the latest.
The Seller issues receipts according to the Sales Records Act in electronic form sent by e-mail or in paper form depending on the chosen payment method and method of transport.
Customer account
Based on the buyer’s registration made in the online shop, the buyer can access his customer account. From his/her customer account, the buyer can order goods. The Buyer can also order goods without registration.
When registering for a customer account and when ordering goods, the buyer is obliged to provide correct and truthful information. The buyer is obliged to update the information provided in the user account in case of any change. The information provided by the Buyer in the customer account and when ordering goods is considered correct by the Seller.
Access to the customer account is secured with a username and password. The buyer is obliged to maintain confidentiality regarding the information necessary to access his/her customer account. The Seller is not responsible for any misuse of the customer account by third parties.
The buyer is not entitled to allow third parties to use the customer account.
The Seller may cancel the user account, especially if the Buyer no longer uses his/her user account or if the Buyer violates his/her obligations under the Purchase Agreement and these Terms and Conditions.
The Buyer acknowledges that the user account may not be available continuously, especially with regard to the necessary maintenance of the Seller’s hardware and software equipment, or the necessary maintenance of hardware and software equipment of third parties.
Customer account
Based on the buyer’s registration made in the online shop, the buyer can access his customer account. From his/her customer account, the buyer can order goods. The Buyer can also order goods without registration.
When registering for a customer account and when ordering goods, the buyer is obliged to provide correct and truthful information. The buyer is obliged to update the information provided in the user account in case of any change. The information provided by the Buyer in the customer account and when ordering goods is considered correct by the Seller.
Access to the customer account is secured with a username and password. The buyer is obliged to maintain confidentiality regarding the information necessary to access his/her customer account. The Seller is not responsible for any misuse of the customer account by third parties.
The buyer is not entitled to allow third parties to use the customer account.
The Seller may cancel the user account, especially if the Buyer no longer uses his/her user account or if the Buyer violates his/her obligations under the Purchase Agreement and these Terms and Conditions.
The Buyer acknowledges that the user account may not be available continuously, especially with regard to the necessary maintenance of the Seller’s hardware and software equipment, or the necessary maintenance of hardware and software equipment of third parties.
Right of withdrawal
If the purchase contract is concluded by means of distance communication (online shop), the consumer has the right to withdraw from the contract within 14 days of receipt of the goods without giving any reason, in accordance with the provisions of Section 1829(1) of the Civil Code.
The withdrawal from the purchase contract must be sent to the seller within the time limit specified in the preceding paragraph, and the consumer shall state that he or she is withdrawing from the contract, ideally indicating the order number, the date of purchase and, if applicable, the account number for the refund.
To withdraw from the purchase contract, the consumer can also use the sample form provided by the seller.
The consumer may send the withdrawal from the purchase contract, inter alia, to the address of the registered office or business premises of the seller or to the e-mail address of the seller.
In the event that the consumer withdraws from the contract pursuant to the preceding paragraphs, the seller shall return the funds received from the consumer (except for the amount representing the additional costs of delivery of the goods incurred as a result of the consumer’s chosen method of delivery
goods other than the cheapest method of standard delivery offered by the seller) within 14 days of the consumer’s withdrawal from the purchase contract, in the same manner in which the seller received them from the consumer, unless the consumer specifies otherwise. The Seller is also entitled to return the performance provided by the Consumer upon return of the goods by the Consumer or in another way, provided that the Consumer agrees to this and no additional costs are incurred by the Consumer.
If the consumer has withdrawn from the purchase contract, the seller is not obliged to return the received funds to the consumer before the consumer returns the goods to the seller or proves that he has sent the goods to the seller.
However, the provision of the CC on withdrawal from the contract within 14 days pursuant to Section 1829(1) CC cannot be understood as a possibility of free loan of goods. If the consumer exercises the right to withdraw from the contract within 14 days of receipt of the goods pursuant to Section 1829(1) CC, he must, within 14 days of withdrawal, hand over to the seller everything he has received under the contract in question, including, for example, gifts. If this is no longer possible (e.g. the goods have been destroyed or consumed in the meantime), the consumer must provide monetary compensation in return for what can no longer be delivered.
If the returned goods are partially damaged, the seller can claim the consumer’s right to compensation for damages and set off his claim against the returned purchase price and thus refund the consumer the reduced purchase price according to § 1833 CC.
The consumer does not have the right to withdraw from the contract in the cases specified in Section 1837 of the Civil Code.
The Seller is entitled to withdraw from the Purchase Contract due to the sale of stock, unavailability of goods, or if the manufacturer, importer or supplier of the goods has discontinued the production or import of the goods. The Seller shall promptly inform the Buyer via the email address specified in the order and shall return all monies, including delivery costs, received from the Buyer under the contract within 14 days of notification of withdrawal from the contract, in the same manner or in the manner specified by the Buyer.
Rights and obligations arising from defective performance
Quality on receipt
If the received goods have defects at the time when the buyer took over the goods (e.g. they do not have the agreed or reasonably expected characteristics, they are not suitable for the usual or agreed purpose, they are not complete, their quantity, measure, weight or quality does not correspond to other legal, contractual or even pre-contractual parameters), these are defects of the goods for which the seller is liable.
Within two years of taking delivery of the goods, the buyer-consumer may, at the latest, claim from the seller a free remedy for the defect or a reasonable discount on the price; if this is not disproportionate to the nature of the defect (in particular if the defect cannot be remedied without undue delay), a claim may be made for the delivery of a new item without defects or a new part without defects if the defect relates only to that part.
If repair or replacement of the goods is not possible, upon withdrawal from the contract, the purchasing consumer may request a full refund of the purchase price.
If the defect manifests itself within six months of the consumer’s receipt of the goods, the goods shall be deemed to have been defective upon receipt.
The seller is not obliged to satisfy the buyer-consumer’s claim if he proves that the buyer-consumer knew about the defect of the goods before taking delivery or caused it himself.
In the case of used goods sold, the seller is not liable for defects corresponding to the degree of previous use or wear and tear. For goods sold at a lower price, the seller is not liable for the defect for which the lower price was agreed. In such cases, the consumer buyer shall be entitled to a reasonable discount in lieu of the right to exchange.
Legal rights from defects
The consumer buyer is entitled to exercise the right to claim the defect that occurs in consumer goods within twenty-four months of receipt
The purchasing entrepreneur is entitled to assert the right to claim the right from the defect that the item had when the risk of damage passed to the purchaser, even if it appears later. The right of the buyer-entrepreneur shall also be established by a defect arising later which the seller has caused by a breach of his duty.
The buyer is obliged to notify the seller of the defect without undue delay after he could have discovered it with timely inspection and sufficient care.
Within this period, the purchasing consumer is entitled to file a claim and, at his or her option, to claim for a defect that constitutes a material breach of contract (regardless of whether the defect is removable or irremovable):
- remedy the defect by supplying a new item without the defect or by supplying the missing item;
- repairing the defect free of charge;
- a reasonable discount on the purchase price,
- refund of the purchase price on the basis of withdrawal from the contract
A material breach is a breach of contract of which the breaching party already knew or must have known at the time of entering into the contract that the other party would not have entered into the contract if it had foreseen the breach.
In the case of a defect that constitutes an insubstantial breach of contract (regardless of whether the defect is removable or irremovable), the consumer is entitled to the removal of the defect or a reasonable discount on the purchase price.
If a repairable defect has occurred repeatedly after repair (third claim for the same defect or fourth claim for different defects) or the goods have a greater number of defects (at least three defects at the same time), the consumer may exercise the right to a discount on the purchase price, exchange the goods or withdraw from the contract.
The Seller shall not be liable for defects resulting from normal wear and tear or failure to follow the instructions for use.
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Zahlungsbedingungen
BestellungundAbschlussdesKaufvertrages
Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehen (Kosten der Internetverbindung, Kosten von Telefongesprächen), sind vom Käufer selbst zu tragen.
Der Käufer bestellt Waren auf folgende Weise:
- über sein Kundenkonto, wenn er sich zuvor im Online-Shop registriert hat,
- durch Ausfüllen des Bestellformulars ohne Registrierung.
Bei der Bestellung wählt der Käufer die Ware, die Anzahl der Artikel, die Zahlungsart und die Lieferung aus.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die von ihm in die Bestellung eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern. Der Käufer sendet die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche BESTELLEN an den Verkäufer; die in der Bestellung gemachten Angaben werden vom Verkäufer als richtig angesehen. Die Gültigkeit der Bestellung hängt von der Ausfüllung aller Pflichtangaben im Bestellformular und der Bestätigung des Käufers ab, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat.
Unmittelbar nach Eingang der Bestellung schickt der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung erfolgt automatisch und ist nicht als Vertragsabschluss zu werten. Die Bestätigung ist mit den aktuellen Geschäftsbedingungen des Verkäufers verbunden. Der Kaufvertrag kommt erst nach Eingang der Bestellung beim Verkäufer zustande. Die Benachrichtigung über die Annahme der Bestellung wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail- Adresse. Diese Bestätigung gilt als Vertragsabschluss. Der Bestätigung sind die aktuellen Geschäftsbedingungen des Verkäufers beigefügt. Der Kaufvertrag wird durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers geschlossen.
Für den Fall, dass eine der in der Bestellung genannten Anforderungen nicht erfüllt werden kann, sendet der Verkäufer dem Käufer ein geändertes Angebot an seine E-Mail Adresse. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag für den Kaufvertrag und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung der Annahme dieses Angebots durch den Käufer an den Verkäufer an seine in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse zustande.
Alle vom Verkäufer angenommenen Bestellungen sind verbindlich. Der Käufer kann eine Bestellung so lange stornieren, bis er eine Mitteilung über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erhalten hat. Der Käufer kann eine Bestellung telefonisch unter der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Telefonnummer oder E- Mail-Adresse des Verkäufers stornieren.
Liegt ein offensichtlicher technischer Fehler des Verkäufers bei der Angabe des Preises der Ware im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs vor, so ist der Verkäufer auch dann nicht verpflichtet, die Ware zu diesem offensichtlich falschen Preis an den
Käufer zu liefern, wenn dem Käufer eine automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung gemäß diesen AGB zugesandt wurde. Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich über den Irrtum informieren und ihm ein geändertes Angebot an seine E- Mail-Adresse senden.
Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag für den Kaufvertrag und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung der Annahme durch den Käufer an die E- Mail-Adresse des Verkäufers zustande.
DokumentedesVerkaufs
Gemäß dem Gesetz Nr. 112/2016 Slg. über die Registrierung von Verkäufen in seiner geänderten Fassung (im Folgenden “Gesetz über die Registrierung von Verkäufen” genannt) ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen.
Gleichzeitig ist der Verkäufer verpflichtet, die eingegangenen Verkäufe bei der Steuerverwaltung online zu registrieren, im Falle einer technischen Störung spätestens innerhalb von 48 Stunden.
Der Verkäufer stellt die Quittungen gemäß dem Gesetz über Verkaufsbelege in elektronischer Form per E-Mail oder in Papierform aus, je nach gewählter Zahlungsart und Transportart.
Kundenkonto
Nach der Registrierung des Käufers im Online-Shop kann der Käufer auf sein Kundenkonto zugreifen. Von seinem Kundenkonto aus kann der Käufer Waren bestellen. Der Käufer kann auch ohne Registrierung Waren bestellen.
Bei der Registrierung für ein Kundenkonto und bei der Bestellung von Waren ist der Käufer verpflichtet, korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Käufer ist verpflichtet, die im Benutzerkonto gemachten Angaben im Falle einer Änderung zu aktualisieren. Die vom Käufer im Kundenkonto und bei der Warenbestellung gemachten Angaben werden vom Verkäufer als richtig angesehen.
Der Zugang zum Kundenkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Kundenkonto erforderlichen Informationen geheim zu halten. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für einen Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte.
Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu ermöglichen.
Der Verkäufer ist berechtigt, das Benutzerkonto zu löschen, insbesondere wenn der Käufer sein Benutzerkonto nicht mehr nutzt oder wenn der Käufer gegen seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag und diesen Bedingungen verstößt.
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ständig zur Verfügung steht, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Software-Ausstattung des Verkäufers oder die notwendige Wartung der Hard- und Software-Ausstattung von Dritten.
Rechtauf Widerruf
Wird der Kaufvertrag im Wege der Fernkommunikation (in einem Online-Shop) geschlossen, hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß den Bestimmungen des § 1829 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist an den Verkäufer gesandt werden, wobei der Verbraucher den Rücktritt vom Vertrag erklären muss, am besten unter Angabe der Bestellnummer, des Kaufdatums und gegebenenfalls der Kontonummer für die Erstattung.
Der Verbraucher kann auch das vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Musterformular verwenden, um vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Der Verbraucher kann den Rücktritt vom Kaufvertrag unter anderem an die Adresse des Sitzes oder der Geschäftsräume des Verkäufers oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers senden.
Tritt der Verbraucher gemäß den vorstehenden Absätzen vom Vertrag zurück, so hat der Verkäufer die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme des Betrags, der die zusätzlichen Kosten für die Lieferung der Waren darstellt, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung der Waren gewählt hat als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung der Waren) innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag auf die gleiche Weise zurückzuzahlen, wie der Verkäufer sie vom Verbraucher erhalten hat, es sei denn, der Verbraucher hat etwas anderes angegeben. Der Verkäufer ist auch berechtigt, die vom Verbraucher erbrachte Leistung bei Rücksendung der Ware durch den Verbraucher oder auf andere Weise zurückzugewähren, sofern der Verbraucher dem zustimmt und dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Wenn der Verbraucher vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher das erhaltene Geld zurückzugeben, bevor der Verbraucher die Ware an den Verkäufer zurückgibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer geschickt hat.
Die Bestimmung des BGB über den Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen gemäß § 1829 Abs. 1 BGB kann jedoch nicht als Möglichkeit der unentgeltlichen Ausleihe von Waren verstanden werden. Macht der Verbraucher von seinem Recht Gebrauch, gemäß § 1829 Absatz 1 BGB innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, muss er dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt alles aushändigen, was er im Rahmen des betreffenden Vertrags erhalten hat, einschließlich z. B. Geschenke. Ist dies nicht mehr möglich (z. B. weil die Ware in der Zwischenzeit zerstört oder verbraucht wurde), muss der Verbraucher für das, was nicht mehr geliefert werden kann, eine Gegenleistung in Geld erbringen.
Ist die zurückgegebene Ware teilweise beschädigt, kann der Verkäufer das Recht des Verbrauchers auf Schadensersatz geltend machen und seine Forderung mit dem zurückgegebenen Kaufpreis verrechnen und so dem Verbraucher den geminderten Kaufpreis gemäß § 1833 BGB erstatten.
Der Verbraucher hat in den in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag.
Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Ware ausverkauft oder nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der Ware die Produktion oder den Import der Ware eingestellt hat. Der Verkäufer hat den Käufer unverzüglich über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu
informieren und alle Gelder, einschließlich der Lieferkosten, die er vom Käufer im Rahmen des Vertrages erhalten hat, innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag auf die gleiche Weise oder auf die vom Käufer angegebene Weise zurückzuzahlen.
RechteundPflichtenausmangelhafterLeistung
Qualität bei Erhalt
Ist die Ware, die der Käufer zum Zeitpunkt der Übernahme der Ware erhalten hat, mangelhaft (z.B. sie hat nicht die vereinbarte oder vernünftigerweise zu erwartende Beschaffenheit, sie eignet sich nicht für den üblichen oder vereinbarten Zweck, sie ist nicht vollständig, ihre Menge, ihr Maß, ihr Gewicht oder ihre Beschaffenheit entspricht nicht den sonstigen gesetzlichen, vertraglichen oder auch vorvertraglichen Vorgaben), handelt es sich um Mängel der Ware, für die der Verkäufer haftet.
Spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware kann der Verbraucherkäufer vom Verkäufer die kostenlose Beseitigung des Mangels oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen; wenn dies nicht in einem Missverhältnis zur Art des Mangels steht (insbesondere, wenn der Mangel nicht unverzüglich beseitigt werden kann), kann er die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder eines neuen mangelfreien Teils verlangen, wenn sich der Mangel nur auf diesen Teil bezieht.
Ist die Nachbesserung oder der Ersatz der Ware nicht möglich, kann der Verbraucher bei Rücktritt vom Vertrag die vollständige Erstattung des Kaufpreises verlangen.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Entgegennahme der Ware durch den Verbraucher, so gilt die Ware als bei Erhalt mangelhaft.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Anspruch des Verbraucherkäufers zu erfüllen, wenn er beweist, dass der Verbraucherkäufer den Mangel der Ware vor der Übernahme kannte oder ihn selbst verursacht hat.
Beim Verkauf gebrauchter Waren haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die dem Grad der vorherigen Nutzung oder Abnutzung entsprechen. Bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde. In solchen Fällen hat der Käufer als Verbraucher anstelle des Umtauschrechts Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.
Gesetzliche Rechte aus Mängeln
Der Verbraucherkäufer ist berechtigt, innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt des Verbrauchsgutes das Recht auf Beanstandung eines Mangels geltend zu machen, der am Verbrauchsgut auftritt.
Der kaufende Unternehmer ist berechtigt, das Recht aus dem Mangel geltend zu machen, den die Sache bei Übergang der Schadensgefahr auf den Käufer hatte, auch wenn er später auftritt. Das Recht des kaufenden Unternehmers wird auch durch einen später auftretenden Mangel begründet, den der Verkäufer durch eine Verletzung seiner Pflicht verursacht hat.
Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Mangel unverzüglich zu melden, nachdem er bei rechtzeitiger Untersuchung und ausreichender Sorgfalt hätte entdeckt werden können.
Innerhalb dieser Frist kann der kaufende Verbraucher eine Reklamation einreichen und nach seiner Wahl einen Mangel geltend machen, der eine wesentliche
Vertragsverletzung darstellt (unabhängig davon, ob es sich um einen behebbaren oder nicht behebbaren Mangel handelt):
- den Mangel durch Lieferung einer neuen Sache ohne den Mangel oder durch Lieferung der fehlenden Sache zu beheben;
- der Mangel wird kostenlos behoben;
- einen angemessenen Preisnachlass auf den Einkaufspreis,
- Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund des Rücktritts vom Vertrag
Eine wesentliche Vertragsverletzung liegt vor, wenn die vertragsverletzende Partei bereits bei Vertragsschluss wusste oder hätte wissen müssen, dass die andere Partei den Vertrag nicht geschlossen hätte, wenn sie die Vertragsverletzung vorhergesehen hätte.
Im Falle eines Mangels, der eine unerhebliche Vertragsverletzung darstellt (unabhängig davon, ob es sich um einen behebbaren oder nicht behebbaren Mangel handelt), hat der Verbraucher Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder auf einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis.
Tritt ein behebbarer Mangel nach der Reparatur wiederholt auf (dritte Reklamation wegen desselben Mangels oder vierte Reklamation wegen verschiedener Mängel) oder weist die Ware eine größere Anzahl von Mängeln auf (mindestens drei Mängel gleichzeitig), kann der Verbraucher das Recht auf Minderung des Kaufpreises, Umtausch der Ware oder Rücktritt vom Vertrag geltend machen.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die auf normalen Verschleiß oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung zurückzuführen sind.
